支付宝「五福」（二）
上一篇文章讲到了，从运营的角度来看支付宝的春节活动是成功的，那么从产品角度看呢？无疑是失败的。
支付宝是一个支付工具，解决的用户核心需求应该是各个场景下的支付问题，这里有两个关键点：
- 支持足够多的支付场景；
- 支付过程足够方便快捷；
首先是支付场景，我们可以看到：
- 一线城市大部分便利店都已经支持支付宝；
- 日常水电煤支持支付宝；
- 很多商场已经支持支付宝，比如沃尔玛；
- 越来越多的餐厅也开始支持支付宝，不管是人均几百的餐厅还是卖早餐的包子铺；
- 线上基本上都支持支付宝了，毕竟这是主战场；
然后是支付过程，支付宝一年来做了很多的改进：
- 取消app启动的登录密码；
- 小额支付免密码；
- 简化支付密码；
所有的这些改进都是为了提高支付的效率，好的工具应该是高频次、短时间的，用户在工具里面停留的时间越短越好。
从以上两方面来说，我没看到支付宝的春节运营活动对支付宝这个产品本身来说有任何的意义，支付宝好友的增加确实拓宽了人与人交易的场景，但是：
- 通过春节运营活动增加的支付宝好友不一定是真正的会发生交易的好友关系，有效性存疑，很多人都是为了收集「五福」才添加的好友，平常根本不会有金钱的来往；
- 人与人之间的交易占比不是很高，就我来说，我在15年所有的交易，总得支出中，与人发生的只有10%左右，其余的全部都是商家，还有我经常玩德州，有固定的朋友也有陌生人，每次牌局结束结账的时候，都是通过支付宝或者微信来转账，一年的时间下来，也没有添加几个支付宝好友；
支付宝的春节运营活动本质上还是一个营销，和产品没有半毛钱关系，和用户需求也没有半毛钱关系，纯粹是为了达到一个商业目的。不知道后续会不会有运营总结，以及相关KPI的反馈，好想知道支付宝内部的人怎么看这次运营活动。