《智能商业》读书笔记

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商业变革

三个方向：

  1. 在线化；
  2. 智能化；
  3. 网络化；

特征：

  • 低成本，实时服务海量用户；
  • 满足每一个用户的个性化需求；
  • 服务自我更新与提升的速度；

组成部分：

  1. 网络协同，大规模，多角色的实时互动来解决特定问题；
  2. 数据智能，本质是机器取代仁直接做决策；

未来两个趋势：

  1. 现有的智能生态会持续爆炸，多元物种会蓬勃发展；
  2. 颠覆式的技术形成新的黑洞；

互联网的本质

联：

  1. 所有物理世界的在线化；

互：

  1. 在完成「在线化」这一阶段之后，人与人，人与物，物与物之间都能够持续互动；

网：

  1. 人类社会的分工与合作开始用网络的方式加以实现，结网的前提是连接和互动；商业最重要的就是结网。

网络协同

新经济范式

  1. 根本特质是「网」，开放的网络结构，自由的多元协同，分布式的自组织体系；
  2. 没有网络效应，单靠规模经济无法形成垄断；
  3. 按需是网络协同的目标，共享是网络协同的价值观，而社群是网络协同的有机组成模块；
  4. 如果需求端没有网络协同效应，即使供给端的规模效应再强大，用户的转移成本也很低；
  5. 规模经济的壁垒比网络协同效应的壁垒要低很多，可以使用海量资本进行密集轰炸以便攻克；

数据智能

数据化

  1. 本质上是将一种现象转变成可量化形式的过程，有效的数据初始化是大数据创造价值至关重要的第一步；

算法化

  1. 算法是按照设定程序运行以获得理想结果的一套指令；

产品化

  1. 产品设计直接影响用户体验；
  2. 将用户端的行为数据向云进行反馈；
  3. 将云的数据智能化传递到用户端；

本质上，商业从一开始就是基于某种反馈闭环的，从而了解客户所需，提供相应的产品或者服务。

活数据

  1. 大数据的特征：大量，多样，快速，高质量；

  2. 「活」的两层含义：数据是活的，数据要被灵活使用；

  3. 活数据的三大特征：

    • 全本记录，而非样本抽查；
    • 先有数据，后有洞察；
    • 数据就是决策；

智能商业特征

企业智能化=在线化+自动化，核心业务在线化，业务环节自动化；
智能商业特征：向精准升维。新旧商业的区别，在于精准，精准就是精确和准确，分别对应着网络协同和数据智能。
新商业时代，精准是商业的核心要求，是产品和服务能否有机会与用户连接的先决条件，更是企业能否存活并做大做强的关键所在。
精准商业要建立在和用户的持续性互动关系智商，在这种持续性互动中，对产品（服务）进行迭代和优化，从而更加精准。
精确是通过协同网络的扩张，对一个人在不同场景下的理解逐步深化的过程。

如何实现精确？

  1. 通过协同网络的不断扩张，获取一个人在不同场景、不同状态下的更多数据。

如何构建系统网络？

  1. 降低准入门槛，扩大生态容量；
  2. 以系统为核心的不断演化；

如何挖掘潜在需求，才能实现最高效率？

  1. 在线记录数据；
  2. 收集所有数据；
  3. 数据化是一个昂贵的过程；
  4. 只有上线，才能迭代优化；
  5. 用机器学习的逻辑贯穿整个业务过程；

黑洞效应：智能商业的优势源泉

黑洞的特征：

  1. 网络效应；

  2. 学习效应；

  3. 数据压强会推动数据智能发展；

  4. 数据智能有网络张力：

    • 物质资源有形，数据资源无形；
    • 物质资源传播成本高，数据资源传播成本低；
    • 物质资源的使用时损耗过程，数据资源的使用时价值创造过程；
    • 二者的经济学原理不一样；

想要自己的企业获得成功，问自己四个问题：

  1. 我的企业是否最大限度的实现网络化？
  2. 我的企业能否尽可能的引入机器的学习效应？
  3. 我的企业能否在网络扩张的过程中，尽可能的用机器决策取代人工决策？
  4. 我的企业能否让自己收集的数据与更多不同类型的数据产生交换？

C2B：未来的核心商业模式

B2B分为：水平B2B和垂直B2B。

阿里巴巴如何帮企业成功？

  1. 帮助企业完成交易；
  2. 帮助企业宣传；
  3. 帮助企业交友；
  4. 帮助企业寻找商机；

C2B成立的原因：

  1. 商家和客户能够实时互动；
  2. 数据等于意见；
  3. 产品的快速迭代；

如何将C2B落到实处？

  1. 收集数据；
  2. 吸引数据，引领潮流；
  3. 根据需求打造个性化产品；

S2B：通往C2B的自然演化路径

S2B2C要成立，前提条件是它创造的价值要比单独的小b或者大B直接服务C的价值要大的多，核心时小b能否提供足够差异化的产品和服务。共通服务有两层含义：

  1. 当小b服务C时，必须调用S提供的某种服务，S不能紧紧提供某种SaaS，必须基于对上有供应链的整合，提供某些增值服务；

  2. 对于S来说，小b服务C的过程对它必须是透明的，也就是S能够参与并且能给予实时反馈，来提升S对小b的服务。

    • 首先小b对C的服务过程要在线化；
    • S和小b要通过在线化，软件化，实现自动协同，更好的服务C；

S2B2C可以从两个维度来思考：

  1. S对小b赋能的广度和价值；
  2. 小b对C服务的深度和价值；

S对小b的赋能在几个方面？

  1. SaaS化工具；
  2. 资源的集中采购；
  3. 共同的品质保证；
  4. 网络协同；
  5. 数据智能；

S2b2C也会逐步以客户为中心，最终走向c2b2S。

生态系统核心：

  1. 是客户，是数据，时最底层的信息流，资金流，物流；
  2. 是开放API；

需要具备核心能力，就是在预判未来和当下行动之间形成非常高效的反馈闭环。